Современные виды консалтинга в системе управления образовательной организацией

Введение. В связи с усложнением внутренних и внешних процессов деятельности образовательной организации в рыночных условиях возникает потребность в идентификации управленческих практик, которые могут быть делегированы внешним консультантам. Процесс определения таких практик в полной мере не изучен, а экспертная поддержка руководителей и менеджерских команд часто носит ситуативный характер.

Цель исследования – выявление спектра управленческих проблем образовательных организаций, вызывающих потребность в получении внешней консультационной поддержки.

Методология и методики. С помощью метода кластерного анализа текстовых данных периодических изданий исследован потенциальный рынок консалтинговых услуг, идентифицированы современные управленческие проблемы образовательных организаций и опыт их решения внешними организациями. Для выявления кейсов проведен анализ открытых данных консалтинговых организаций.

Результаты. Рассмотрены и классифицированы основные управленческие проблемы образовательных организаций и способствующие их решению типы консалтинговых услуг. Выделены основные подходы к определению рамок консалтинга в сфере образования, разработан способ мониторинга перспективного рынка консалтинговых услуг. Установлено, что рост спроса на эти услуги и расширение их линейки связаны с формированием рыночной среды в системе образования и стремлением менеджеров образовательных организаций обеспечить конкурентное преимущество. Проанализированы и сгруппированы в соответствии с предложенной типологией кейсы российских и зарубежных консалтинговых агентств.

Научная новизна. В академической литературе изучение указанного проблемного поля сводится преимущественно к определению границ образовательного консалтинга. Авторами статьи предпринята попытка выявить типовые ситуации, побуждающие образовательные организации обращаться к внешним экспертам.

Практическая значимость. Результаты исследования станут ориентиром для руководства образовательных организаций при принятии управленческих решений, что позволит менеджерам самостоятельно определять, в каких случаях возможным, ввиду существующего на рынке предложения, является обращение к внешним консультантам, а в каких вопросах желательно опираться исключительно на внутренние ресурсы.

1. Ajayan S., Balasubramanian S. «New managerialism» in higher education: the case of United Arab Emirates // International Journal of Comparative Education and Development. 2020. № 22 (2). P. 147–168. DOI: https://doi.org/10.1108/IJCED-11-2019-0054

2. Ma J., Todorovic Z. Making universities relevant: market orientation as a dynamic capability within institutions of higher learning // Academy of Marketing Studies Journal. 2011. № 15. P. 1–15.

3. Искрин Н. С., Чичканова Т. А. Менеджмент в образовании: системный подход // Образование и наука. 2015. № 1. С. 7–21. DOI: https://doi.org/10.17853/1994-5639-2015-1-7-21

4. Потемкина Т. В. Изучение запросов на услуги экспертно-консультационного характера у субъектов образования // Управление образованием: теория и практика. 2013. № 4 (12). С. 109–116.

5. Лаврентьев С. Ю., Крылов Д. А. Особенности инновационного развития образовательного консалтинга за рубежом // Вестник Марийского государственного университета. 2019. Т. 13, № 3 (35). С. 358–364.

6. Федорчук Ю. М., Полянинова Ю. В., Чекулаева Ю. А. Организационные формы и технологии осуществления поддержки профессионального развития руководителей образовательных организаций // Человек и образование. 2017. № 1 (50). С. 30–34.

7. Новосёлова С. Ю. Управленческий консалтинг в области организационного развития системы образования // Стандарты и мониторинг в образовании. 2012. № 3. С. 6–12. DOI: https://doi.org/10.12737/issn.1998-1740

8. Чечель И. Д., Потемкина Т. В. Управленческая проблема как объект анализа эксперта-консультанта по вопросам развития образования // Russian Journal of Education and Psychology. 2014. № 6 (38). DOI: https://doi.org/10.12731/2218-7405-2014-6-23

9. Саханский Н. Б. Роль и место консультанта в образовательном процессе // Управление образованием: теория и практика. 2015. № 1 (17). С. 79–98.

10. Саханский Н. Б. Основные виды консультационной деятельности в сфере образования // Управление образованием: теория и практика. 2014. № 3 (15). С. 108–130.

11. Häyrinen-Alestalo, M., Peltola, U. The Problem of a Market-oriented University // Higher Education. 2006. № 52. P. 251–281 DOI: https://doi.org/10.1007/s10734-004-2749-1

12. Василенко Н. В. Особенности консалтинговой деятельности в образовании // Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. 2010. № 1 (3). C. 74–82.

13. da Costa R. L., Antonio N. S., dos Santos J. B. Management consulting practices and praxis // International Journal of Learning and Change. 2019. № 11 (1). P. 39–56. DOI: https://doi.org/10.1504/IJLC.2019.097182

14. Vukotic S., Anicic J., Vukotic R. The importance of consulting in contemporary business management Journal of Process Management // New Technologies. 2017. № 5 (3). P. 69–78. DOI: https://doi.org/10.5937/jouproman5-14307

15. Dobrea R., Ispas M. Comparative Analysis of Consulting Services in Five European Countries // Valahian Journal of Economic Studies. 2017. № 8 (2). P. 7–16. DOI: https://doi.org/10.1515/vjes-2017-0013

16. Bruhn M., Karlan D., Schoar A. The Impact of Consulting Services on Small and Medium Enterprises: Evidence from a Randomized Trial in Mexico // Journal of Political Economy. 2018. № 126 (2). P. 635–687. DOI: https://doi.org/10.1086/696154

17. van Eck N. J., Waltman L. Citation-based clustering of publications using CitNetExplorer and VOSviewer // Scientometrics. 2017. № 111 (2). P. 1053–1070. DOI: https://doi.org/10.1007/s11192-017-2300-7

18. Perianes-Rodriguez A., Waltman L., van Eck N. J. Constructing bibliometric networks: A comparison between full and fractional counting // Journal of Informetrics. 2016. № 10 (4). P. 1178–1195. DOI: https://doi.org/10.1016/j.joi.2016.10.006

19. Yaakob M., Faiz M., Rushydi M., Akhmad H., Roskifzan O. Strategic management and Strategic Planning in school: Is it worth for teachers? // Academy of Strategic Management Journal. 2019. № 18 (3). P. 1–6.

20. Bryson J., Edwards L. Strategic Planning in the Public Sector // Oxford Research Encyclopedia of Business and Management. 2017. DOI: https://doi.org/10.1093/acrefore/9780190224851.013.128

21. Harris Z., Moynahan H., Vickery H., Henriksen H., Morello E., Kasemir B. Higher Education Strategic Planning for Sustainable Development: A Global Perspective // Handbook of Theory and Practice of Sustainable Development in Higher Edu- cation. 2017. № 4. P. 153–164. DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-319-47877-7_11

22. Khan U. R., Khan S., Aslam S. M, Mateen S., Punhal N. Total Quality Management in Education // International Journal of Science and Business. 2018. № 2 (2). P. 182–197. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.1217770

23. Кислов А. Г. О менеджменте качества высшего образования // Образование и наука. 2012. Т. 1, № 7. С. 98–112. DOI: https://doi.org/10.17853/1994-5639-2012-7-98-112

24. Кучма В. Р., Соколова С. Б. Гармонизация европейских и российских стандартов оценки качества медицинской помощи в образовательных учреждениях // Российский педиатрический журнал. 2016. Т. 19, № 3. С. 157–162. DOI: https://doi.org/10.18821/1560-9561-2016-19-3-157-162

25. Liu M., Zha S., He W. Digital Transformation Challenges: a Case Study Regarding the MOOC Development and Operations at Higher Education Institutions in China // TechTrends. 2019. № 63. P. 621–630. DOI: https://doi.org/10.1007/s11528-019-00409-y

26. Khitskov E. A., Veretekhina S. V., Medvedeva A. V., Mnatsakanyan O. L., Shmakova E. G., Kotenev A. Digital Transformation of Society: Problems Entering in the Digital Economy // Eurasian Journal of Analytical Chemistry. 2017. № 12 (5). P. 855–873. DOI: https://doi.org/10.12973/ejac.2017.00216a

27. Крылова Н. П., Антропова Л. В., Левашов Е. Н. Влияние организационных, экономических и социально-педагогических условий на цифровизацию образовательной среды // Science for Education Today. 2019. № 4. С. 124–143. DOI: http://dx.doi.org/10.15293/2658-6762.1904.08

28. Rauschnabel P., Krey N., Babin B., Ivens B. Brand management in higher education: The University Brand Personality Scale // Journal of Business Research. 2016. № 69 (8). P. 3077–3086. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.01.023

29. Ананишев В. М., Машкова Л. А. Маркетинговая деятельность в образовательных учреждениях // Системная психология и социология. 2015. Т. 3, № 15. С. 25–32.

30. Сударкина Х. В. Маркетинг образовательных услуг вуза: особенности, возможности, перспективы // Известия Южного федерального университета. Технические науки. 2012. Т. 133, № 8. С. 138–142.