Relación entre la cultura de resolución de conflictos y las cualidades personales de los futuros médicos

Introducción. El artículo está dedicado al estudio de la relación entre la cultura de resolución de conflictos y las cualidades personales de los futuros médicos. Objetivo. El objetivo del trabajo es considerar la relación entre la cultura de resolución de conflictos que posee el graduado de la facultad de medicina y los rasgos de personalidad más importantes en la actividad profesional del médico: confianza y agresividad. Metodología, métodos y procesos de investigación. Se utilizó el método de prueba basado en herramientas psicológicas como la metodología para determinar el nivel de desarrollo de la cultura de resolución de coflictos del individuo de O. I. Shcherbakova, la escala de confianza interpersonal de J. B. Rotter y el cuestionario estandarizado para medir reacciones agresivas y hostiles de A. Bass y A. Darkey. Para procesar los datos se utilizó la estadística descriptiva, correlación, regresión y análisis factorial. La muestra de estudio se llevó a cabo con la participación de 300 graduados de la facultad de medicina de la Universidad Sechenov con edades comprendidas entre 22 y 28 años. Resultados. Los graduados poseen un nivel medio de cultura de resolución de conflictos (46,6), un nivel medio de confianza interpersonal (78,6), un mayor nivel de índices de hostilidad (52,73) y agresividad (53,09) y un alto resentimiento (59,58). Durante el análisis de correlación de los datos de la investigación, se identificaron 14 conexiones estadísticamente significativas entre los componentes de la cultura de resolución de conflictos y varios tipos de agresión, pero no se registraron conexiones estadísticamente significativas con el nivel de confianza interpersonal. El modelo de regresión múltiple construido por los autores reveló que el alto nivel de cultura resolución de conflictos es del 22,8% debido al bajo nivel de agresión física y sospecha. Significado práctico. Una contribución significativa de este estudio ha sido la identificación de la relación existente entre la cultura de resolución de conflictos y las cualidades personales de los graduados de la facultad de medicina, como lo son la confianza y la agresividad. El estudio sienta las bases para el desarrollo de programas para el desarrollo de rasgos de personalidad profesionalmente importantes de los futuros médicos, la prevención del comportamiento agresivo, el desarrollo de habilidades de gestión de conflictos y su reflejo en la comunicación entre médicos, pacientes y colegas, lo que da como resultado una mejor calidad de atención durante la consulta médica.

1. Панов В.И., Кашапов М.М., Чумаков М.В. Метакогнитивные основы конфликтной компетентности. Ярославль: ЯрГУ; 2012. 427 с.

2. Вербицкий А.А., Щербакова О.И. Конфликтологическая культура специалиста: технологии формирования. Москва: МПГУ; 2016. 255 с.

3. Soleimani M., Yarahmadi S. Cultural competence in critical care nurses and its relationships with empathy, job conflict, and work engagement: a cross-sectional descriptive study. BioMed Central Nursing. 2023;22(1):113. doi:10.1186/s12912-023-01285-x

4. Gunasingha R.M.K.D., Lee H.-J., Zhao C., Clay A. Conflict resolution styles and skills and variation among medical students. BioMed Central Medical Education. 2023;23(1):246. doi:10.1186/s12909-023-04228-x

5. Milton J., Erichsen Andersson A., Åberg N.D., Gillespie B.M., Oxelmark L. Healthcare professionals’ perceptions of interprofessional teamwork in the emergency department: a critical incident study. Scandinavian Journal of Trauma, Resuscitation and Emergency Medicine. 2022;30(1):46. doi:10.1186/s13049-022-01034-0

6. Delak B., Širok K. Physician-nurse conflict resolution styles in primary health care. Nursing Open. 2022; 9(2):1077–1085. doi:10.1002/nop2.1147

7. Скрипкина Т.П. Психология доверия: учебное пособие для вузов. Москва: Издательский центр «Академия»; 2000. 263 с.

8. Сачкова М.Е., Семенова Л.Е. Образ врача и доверие к себе и другим у студентов в период пандемии COVID-19. Вестник психотерапии. 2022;83:49–61. doi:10.25016/2782-652X-2022-0-83-49-61

9. Семенова Л.Э., Сачкова М.Е., Карпушкина Н.В. Гендерная специфика образа врача и доверия к себе и другим у студенческой молодежи в период пандемии COVID-19. Вестник Мининского университета. 2023;11(1):1–27. doi:10.26795/2307-1281-2023-11-1-7

10. Моисеева М.В. Связь привязанности к матери и формирования доверия к другим в дошкольном возрасте. Фундаментальные и прикладные исследования: проблемы и результаты. 2016;26(1):121–133. Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=26104301 (дата обращения: 22.05.2023).

11. Erik H. Erikson Childhood and Society. 2nd ed. New York. London: W. W. Norton & Company; 1993. 448 p.

12. Анненкова Н.В. Взаимосвязь доверия себе и к другому с личностными особенностями в студенческом возрасте. The Unity of Science. 2015;3:105–106. Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=25299890 (дата обращения: 23.05.2023).

13. Анненкова Н.В. Взаимосвязь личностных характеристик с уровнем доверия себе и к другому у будущих финансистов. Актуальные проблемы социальной и экономической психологии: методология, теория, практика: сборник научных статей. Вып. 3. Москва: Издательство «Спутник+»; 2015:93–96. Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=24291826 (дата обращения: 23.05.2023).

14. Абдулкадир Ю.Р.А. К вопросу об исследовании особенностей доверия к себе и другим у студентов с разным уровнем самооценки. Аллея науки. 2018;2(4(20)):894–897. Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=34975496 (дата обращения: 23.05.2023).

15. Малиновская Е.Л. Доверие к себе и к другим у руководителей с разными стилями управления. Психология и педагогика: актуальные проблемы теории и практики (ко Дню психолога): материалы IV Всероссийской научно-практической конференции; 18 ноября 2022 г.; Москва: осударственный университет просвещения; 2023:175–180. Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=54083018 (дата обращения: 23.05.2023).

16. Завгородняя И.В., Гончарова В.В. Представления о будущем у студентов с разным уровнем доверия к себе и к другим. Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Проблемы высшего образования. 2019;2:24–27. Режим доступа: http://www.vestnik.vsu.ru/pdf/educ/2019/02/2019-02-04.pdf (дата обращения: 19.03.2023).

17. Зеленев И.А., Прохода В.А. Субъективное благополучие и доверие в контексте психологической безопасности в современной России и других европейских странах. Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. 2020;1(155):340–367. doi:10.14515/monitoring.2020.1.14

18. Алмакаева А.М. Измерение генерализированного (обобщенного) доверия в кросс-культурных исследованиях. Социологические исследования. 2014;11:32–43. Режим доступа: https://www.socis.isras.ru/article/5474 (дата обращения: 13.03.2023).

19. Uslaner E.M. The Moral Foundations of Trust. Cambridge: Cambridge University Press; 2002. 52 p.

20. Фукуяма Ф. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию. Москва: Издательство АСТ; 2004. 730 c.

21. Lewicka D., Zakrzewska-Bielawska A.F. Trust and distrust in interorganisational relations-scale development. Public Library of Science One. 2022;17(12):e0279231. doi:10.1371/journal.pone.0279231

22. Mooijman M. Power dynamics and the reciprocation of trust and distrust. Journal of Personality and Social Psychology. 2023;125(4):779–802. doi:10.1037/pspi0000424

23. Williamson L.D., Tarfa A. Examining the relationships between trust in providers and information, mistrust, and COVID-19 vaccine concerns, necessity, and intentions. BioMed Central Public Health. 2022;22(1):2033. doi:10.1186/s12889-022-14399-9

24. Capotescu C., Chodon T., Chu J., Cohn E., Eyal G., Goyal R., Ige O., LaViolette J., Mallik S., Phillips L.M., Spencer P., Tomson D.L. Community health workers’ critical role in trust building between the medical system and communities of color. The American Journal of Managed Care. 2022;28(10):497–499. doi:10.37765/ajmc.2022.89247

25. Chegini Z., Kakemam E., Behforoz A., Lotfollah-Zadeh F., Jafari-Koshki T., Khodayari Zarnag R. Impact of patient communication preferences on the patient trust in physicians: a cross-sectional study in Iranian outpatient’s clinics. Journal of Patient Experience. 2022;9:23743735211069809. doi:10.1177/23743735211069809

26. Anderson L.A., Dedrick R.F. Development of the Trust in Physician Scale: a measure to assess interpersonal trust in patient-physician relationships. Psychological Reports. 1990;67(3,Pt 2):1091–1100. doi:10.2466/pr0.1990.67.3f.1091

27. Thom D.H., Campbell B. Patient-physician trust: an exploratory study. The Journal of Family Practice. 1997;44(2):169–176. Accessed May 23, 2023. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/9040520

28. Levinson W., Lesser C.S., Epstein R.M. Developing physician communication skills for patient-centered care. Health Affairs (Millwood). 2010;29(7):1310–1318. doi:10.1377/hlthaff.2009.0450

29. Neuliep J.W. Intercultural Communication: A Contextual Approach. 8th ed. USA: SAGE Publications, Inc; 2020. 520 p.

30. Rogers W.A., Ballantyne A. Gender and trust in medicine: vulnerabilities, abuses, and remedies. International Journal of Feminist Approaches to Bioethics. 2008;1(1):48–66. Accessed May 23, 2023. https://www.jstor.org/stable/40339212

31. Friberg K., Husebø S.E., Olsen Ø.E., Saetre Hansen B. Interprofessional trust in emergency department – as experienced by nurses in charge and doctors on call. Journal of Clinical Nursing. 2016;25(21–22):3252–3260. doi:10.1111/jocn.13359

32. Konlan K.D., Abdulai J.A., Saah J.A., Doat A.R., Amoah R.M., Mohammed I., Konlan K.D. The influence of conflicts among members of the clinical team on patient care; an explorative, descriptive study, Ghana. Journal of Global Health Science. 2023;5(1):e1. doi:10.35500/jghs.2023.5.e1

33. Хван А.А., Зайцев Ю.А., Кузнецова Ю.А. Стандартизация опросника А. Басса и А. Дарки. Психологическая диагностика. 2008;1:35–56. Режим доступа: https://bigenc.ru/b/opyt-standartizatsii-oprosn-6a79fe (дата обращения: 23.05.2023).

34. Шестакова Е.Г., Дорфман Л.Я. Агрессивное поведение и агрессивность личности. Образование и наука. 2009;7(64):51–66. Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=12920594 (дата обращения: 23.05.2023).

35. Реан А.А. Агрессия и агрессивность личности. Психологический журнал. 1996;17(5):3–18. Режим доступа: https://search.rsl.ru/ru/record/01001731782 (дата обращения: 23.05.2023).

36. Lickiewicz J., Jagielski P., Hughes P.P., Makara-Studzińska M. The gender-related impact of a violence management training program on medical school students-preliminary results. International Journal of Environmental Research and Public Health. 2020;17(19):7130. doi:10.3390/ijerph17197130

37. Сергеева М.А., Смахтина Т.А., Шагина И.Р., Кубекова А.С. Психологические особенности аутоагрессивного поведения у студентов медицинского вуза. Современные исследования современных проблем. 2017;8(5):79. doi:10.12731/2218-7405-2017-5-79-93

38. Духновский С.В. Диагностика межличностных отношений. Санкт-Петербург: Речь; 2009. 141 c.

39. Ami N., Wani M., Sankar R., Raghavi R., Chinmaya B. Aggression among Annamalai university students. Global Journal of Intellectual & Developmental Disabilities. 2017;1(3):555562. doi:10.19080/gjidd.2017.01.555562

40. Щербакова О.И. Формирование и развитие конфликтологической культуры специалиста в контекстном обучении. Психопедагогика в правоохранительных органах. 2009;3:15–19. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-i-razvitie-konfliktologicheskoy-kultury-spetsialista-v-kontekstnom-obuchenii (дата обращения: 23.05.2023).

41. Шурыгина О.В., Бурова И.В. Структурно-функциональная модель формирования конфликтологической культуры студентов – будущих переводчиков. Гуманизация образования. 2019;5:112–123. doi:10.24411/1029-3388-2019-10057

42. Скрипкина Т.П. Установки толерантного сознания, доверия и ксенофобии у молодежи, проживающей в Южнороссийском регионе РФ. Социальная психология и общество. 2010;1:136–151. Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=17029771 (дата обращения: 23.05.2023).

43. Худякова Н.Л., Невелев А.Б., Невелева В.С. Личностная культура как цель непрерывного развивающего образования: философско-методологическое обоснование. Образование и наука. 2020;22(7):9–32. doi:10.17853/1994-5639-2020-7-9-32